Audition Libre

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Le journal de la ville de Puteaux n°208.

Gabriel Rovira et André Moulonguet	AUDITION LIBRE A bon entendeur... Bien entendre pour bien comprendre est indispensable pour ne pas se sentir exclu. André Moulonguet vous accueil au 21 boulevard Richard Wallace pour une évaluation de votre ouïe.
Le constat d'André Moulonguet ne devrait pas tomber dans l'oreille d'un sourd: tout le monde peut, à différents degrés, être concerné par des soucis auditifs. C'est pour cela qu'il a ouvert au printemps 2008, au 21 boulevard Richard Wallace, Audition Libre. André Moulonguet et Gabriel Rovira, l'audioprothésiste, considèrent que les problèmes d'ouïe peuvent conduire à une forme de marginalisation. Par exemple, des difficultés à entendre peuvent donner le sentiment d'être	exclu d'une conversation. Ils veulent faire tomber les tabous qui demeurent autour de ce handicap. Un appareillage simple pourrait vous changer la vie. Les appareils sont de plus en plus discrets et parfois même personnalisables au niveau de la couleur. Audition Libre vous accueille pour un essai gratuit afin d'évaluer votre capacité auditive et la nécessité ou non de faire appel à un appareillage. Anfré Moulonguet vous propose également tout une gamme de produits pour protéger vos oreilles et préserver	votre capital auditif, une large sélection pour tous les moments de la journée pour vous protéger si vous travaillez dans un environnement bruyant, pendant que vous écoutez de la musique ou même pendant votre sommeil. Audition Libre 21 boulevard Richard Wallace 01 45 06 16 79 Ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h30 à 18h30

Magazine Audio Infos n°127

Nouvel acteur sur la scène audioprothésiste française, Audition Libre, créé par André Moulonguet et Gabriel Rovira a ouvert son premier centre en mars 2008 à Puteaux. Autour d'un concept clef en main à destination des jeunes audioprothésistes qui souhaitent s'installer, Audition Libre ouvrira plusieurs laboratoires à l'automne. L'enseigne compte bâtir sa notoriété en pratiquant notamment une politique de prix rationnelle, sans sacrifier à la qualité d'accueil des clients. Reportage dans le premier centre de l'enseigne.

Gabriel Rovira, audioprothésiste chez Audition Libre à Puteaux

C'est au cœur de Puteaux, sur le très commerçant boulevard Richard Wallace, qu'André Moulonguet et Gabriel Rovira ont installé le premier de leurs magasins. Dans cette riche ville de l'Ouest parisien, située entre Neuilly-sur-Seine et la Défense, les deux associés ont acquis un établissement de 55 m² à deux pas du théâtre de la ville. Refait à neuf par un architecte, le centre d'audioprothèse a été officiellement inauguré par le maire de la ville, Madame Joëlle Ceccaldi-Raynaud. "Nous souhaitions que le lancement de notre magasin soit une occasion de mieux faire connaître l'audioprothèse au grand public, explique André Moulonguet. Afin de répondre à cet objectif, nous avons mis en place une politique de communication dynamique, que nous menons auprès de la Mairie, des clubs de seniors et des établissements de retraite. Nous nous associons également à la Journée nationale de l'audition. Il me semble important que les 17 % de personnes appareillées soient rejoints au plus vite par les quelques 83 % qui devraient l'être... C'est une question de santé publique !"

Prendre un nouveau virage

Arrivé dans l'audioprothèse suite à une reconversion, André

Moulonguet a passé près de quinze ans à la direction commerciale d'une importante manufacture de porcelaine française. En quête d'un nouveau projet professionnel, un parent lui parle alors de la profession d'audioprothésiste et du potentiel de ce marché. Des arts de la table aux aides auditives, le fossé semblait infranchissable. Pourtant, André Moulonguet se laisse convaincre et décide de s'investir dans le monde de l'audioprothèse. Un univers qui ne lui est pas tout à fait étranger puisque son père et son grand père étaient ORL des Hôpitaux de Paris. Diplômé d'une école de commerce, André Moulonguet achète un pas de porte à Nanterre en janvier 2006. Le magasin sous enseigne Ecoute ! Ecoute ! ouvre au mois de mai. Il en prend les rênes en tant que gérant.

Complémentarité professionnelle

Au cours de l'année 2007, André Moulonguet est rejoint à Nanterre par Gabriel Rovira, audioprothésiste originaire de Toulouse et fraîchement diplômé de la faculté de Montpellier, avec qui il tisse des relations de confiance. En mars 2008, les deux hommes décident de voler

de leurs propres ailes et créent la marque Audition Libre. "La naissance de l'enseigne est le résultat direct de notre complémentarité professionnelle, commente Gabriel Rovira. André apporte son expérience dans le domaine des affaires et ses connaissances du milieu ORL. Il est à la fois chef d'entreprise et commercial et moi, j'apporte mes compétences d'audioprothésiste", explique le jeune homme. "Nous avons beaucoup appris grâce à l'enseigne Ecoute ! Ecoute !, affirme André Moulonguet, maintenant, à nous de trouver la bonne formule pour réussir à nous démarquer des autres !"

Satisfaction client et politique de prix rationnelle

Audition Libre souhaite que s'ouvrent des magasins sous enseigne en suivant les recommandations d'un cahier des charges précis. Objectif : limiter les dépenses superflues en donnant la priorité à l'acquisition d'outils efficaces pour équiper un espace simple et design.André Moulonguet et Gabriel Rovira ont également souhaité qu'Audition Libre réponde à la triple exigence qu'ils s'étaient fixés : l'excellence de l'accueil des clients et la qualité des services proposés, une politique de prix raisonnable et un relationnel privilégié avec les médecins ORL. "C'est la conception que nous avons du métier d'audioprothésiste, explique Gabriel. Je passe beaucoup de temps à cerner les attentes de mes patients et à comprendre leurs modes de vie afin de déterminer précisément leurs besoins. J'essaye au maximum de dédramatiser l'acte d'appareillage, c'est important. ChezAudition Libre, nous essayons de faire comprendre à nos patients que les aides auditives, il ne faut pas les cacher... Ce raisonnement fait partie intégrante d'un équipement réussi ! L'éducation prothétique


de la personne appareillée est par ailleurs fondamentale. En étant indépendant, nous avons une liberté totale quant au choix des aides. La satisfaction du patient est notre priorité, et la solution technique proposée doit en tenir compte". Afin de mieux se démarquer de ses concurrents et notamment des grandes enseignes, Audition Libre a souhaité mettre en place une politique de prix raisonnables. Des prix que l'on retrouve d'ailleurs affichés bien en vue sur le comptoir du magasin : "Nous proposons les aides auditives au meilleur prix possible et ceci grâce notamment à notre centrale d'achat, la Centrale des audioprothésistes (CDA). Nous avons également décidé d'être plus raisonnables sur les marges que nous faisons sur la vente des aides auditives, commente André Moulonguet. Pour autant nous n'allons pas dans la même direction que les discounters qui sacrifient les prix mais également la notion de service aux clients", précise t-il. "Nous apportons également un soin particulier aux relations que nous entretenons avec les mé- decins ORL, explique Gabriel. Il est vital qu'ils aient toute confiance en nous quant à notre capacité à fournir un équipement auditif de qualité". Logique de croissance L'enseigne Audition Libre a pour ambition de fédérer de nouveaux audioprothésistes en leur permettant de se regrouper autour de valeurs communes.		"Lancer un centre n'est pas une chose simple pour un jeune audio, com- mente André Moulonguet. Notre objectif est d'aider ceux qui veulent être indépendants à s'installer dans les meilleures conditions. Ils bénéficient avec nous du soutien d'un réseau qui s'appuie lui-même sur le réseau de la CDA." Audition Libre propose une assistance à l'ouverture en apportant au sein d'un cahier des charges, les conseils pour l'équipement, l'aménagement et un accompagnement durant les premiers mois d'activité. "Les licenciés sont avant tout des indépendants souhaitant bénéficier de notre expérience sans s'engager sur une longue période et sans les contraintes finan- cières et commerciales des licences généralistes. A eux après de faire vivre l'enseigne...", explique André Moulonguet. Et dans cette logique, Audition Libre ouvrira deux nouveaux centres à l'automne, l'un dans le Vaucluse et l'autre dans le 16e arrondissement de la capitale. "Idéalement, nous voudrions ouvrir deux à trois centres par an, explique André Moulonguet. D'ici dix ans, je souhaite passer le relais à Gabriel. C'est pour cette raison que je l'ai associé au capital de l'entreprise. Mais pour l'heure, l'objectif est d'asseoir la notoriété de la marque Audition Libre et d'acquérir une véritable légitimité." Texte et photos : Guillaume Bureau

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